雖然勝牌潤滑油早在2000年就進入中國市場，但在國內的知名度遠沒有其他三家潤滑油品牌大，車主對它的熟悉程度也比較低。但在美國本土，勝牌的知名度排名前列，加上它在美國賽車運動的緊密程度，可謂家喻戶曉。

勝牌的潤滑油業務占其50%的收入外，還有將近四分之一的收入來自于其換油業務。我們此次美國之行除了走訪了勝牌總部外，就是了解勝牌是如何為美國車主提供保養的。

地大好辦事

一般來說，我們熟悉的換油過程最重要的一步就是將車抬升，然后再進行換油的各步驟。而這中間，車主一定要離開車。

但是在VIOC快速換油中心，就不需要車主離開車輛。寬敞地車道與工作間，從進來到離開，車主都只需坐在車上。這對帶著孩子得父母更好了，孩子不用下車，也不會因為在工作場地跑來跑去發生危險。

那么不離開車怎么放油換機濾呢？這就是地大好辦事的優勢，因為每個快速換油中心在修建時都會建設地下工作間，與地面之間開設工作通道，車只要停在上面，地下就有工人進行換油服務。

車的數據門清

車主在駕駛座上，與接待人員進行溝通。這時電腦會根據車牌信息調出該車的歷史養護信息，不管你在哪一家VIOC中心進行過換服務，它都有數據。

因為有著統一的數據信息，換油中心對于車主愛車健康狀況了如指掌，系統可以根據發動機使用的頻率和程度自動推薦合適的潤滑油產品，車主可以選擇需要什么樣的油，以及更換什么樣的配件。電腦下單，工作人員開始執行服務，一氣呵成。

VIOC除了提供快速換油外，也提供其他保養服務，包括換空濾、油濾、雨刮條等十來項服務（不包括換胎服務），車主都可以根據自己的需要進行選擇。

整個服務過程在15-20分鐘左右，的確非常快速。

超市邊購物邊換油

除了VIOC外，勝牌還會有一些其它合作，比如與輪胎零售服務中心合作，與沃爾瑪合作。

輪胎零售服務中心與我們經常看到的輪胎服務網點差不多，但是由于美國地廣人稀，基本與車售后服務的店占地面積都不小，所以抬架非常多。這里的換油方式與國內類似，但在整潔程度上，國內這類店鋪還是比較落后。

而最有意思的是在沃爾瑪，本來以為我們只是參觀一下在這家超市里面會有多少勝牌潤滑油產品在銷售。但實際上，在沃爾瑪也可以享受到換油的服務。因為沃爾瑪在美國不僅僅是一個超市的概念，還是一個商圈。

雖然我們都認為因為人力成本太高，老外都喜歡自己動手。但實際上，只有10%的人是真的DIY。

勝牌與沃爾瑪的合作中比較有特色的是換油套餐，只要在服務臺選擇好項目，那么后面所有過程就交給工作人員了。而你就可以放心地在超市里面消費購物。等買好東西，到提車區拿車就行。

這種模式比較適合國內那些開車的全職媽媽，即滿足了購物欲望，也能夠完成車輛保養的事宜。

模式借鑒不易

回過頭來看，這種標準化連鎖的，由潤滑油公司自己管理的快速換油中心在國內幾乎沒有看見。除了4S店外，國內連鎖的保養服務品牌也沒有，即便有，也是地區性的。勝牌也在考慮引進VIOC模式，但并沒有給出明確的時間表。

效率、服務與可靠都是做大做強的根本，VIOC快速換油中心在美國有1000多家門店，加盟店和自營店都有。論規模，在美國還是排在第二，但它保證了車主到任何店中享受到的服務都是一致的，因為數據信息都是一致的。

從這一點上來看，美國人民的車輛保養的確方便，到哪兒都一樣。而我們每次長駕出行，都是做好保養才出發，回來再保養，因為不知道在目的地是否能夠享受到同質的服務。