今年以來,廣西欽州石油分公司針對潤滑油銷售市場情況,細化潤滑油銷售措施,促使潤滑油銷售節節高,其中4月份潤滑油銷售額環比增長143.7 %。
多激勵,傳遞壓力。由于潤滑油業務重組,轄區內潤滑油銷量受到一些影響。為爭奪潤滑油銷售市場份額,欽州石油細化了潤滑油銷售的考核辦法,實行片區承包制,對在營加油站全面鋪貨,潤滑油銷售額納入非油營業額范疇,多銷多得。加油站根據潤滑油品種、價位等因素進行科學的擺放安排,做到品種齊全,不同價位產品配置合理,貨架擺放方便客戶選購,確保適合不同車輛的用油需求和不同消費群的價格需求,大大刺激了顧客消費欲望。靈山片區第二加油站在傳遞壓力的同時,通過確定零售、團購比例,銷售達到一定比例就能拿到超量提成,站內員工形成你追我趕的銷售氛圍,4月份潤滑油銷量較上月環比增長近100%。
多培訓,開口營銷。欽州石油分公司非油品部要求各加油站定期開展潤滑油知識及銷售技巧培訓,提升員工的潤滑油知識和銷售技巧,并通過班前班后會訓練員工的開口服務意識,引導員工開口營銷。通過不斷地檢查、糾正、不斷幫助員工突破“開口關”、“臉紅關”。現在,加油員們每天在加油現場都能主動與顧客攀談:“您車跑多少公里了?”“哦,那可以換機油了,平時都用什么牌子的潤滑油?”“試試我們的機油吧,長城品牌的,而且是中石化加油站專供。”簡短的溝通讓顧客了解到長城潤滑油的品牌優勢、質量保證和價格優勢,并根據顧客的車型推薦適合的油品。武利十二站3月份潤滑油銷售僅800多元,通過開口營銷,4月份銷售額增到5200多元,環比增幅達550%。
多合作,互相借力。欽州石油不僅守住加油站內的陣地,還注重把目光投向站外。上思彩元站附近廠礦、石場較多,一次與某老板閑聊時了解到,有個礦山對機油需求量非常大,片區經理李鎮江帶著加油站長,通過熟人介紹,與礦山老板取得聯系,成功開發了客戶,并先后成交4次,有效增加潤滑油銷量。他還堅持定時對客戶進行售后回訪,了解用油情況和用油周期,到下次用油期提前一周與客戶聯系并送貨上門,牢牢抓住了客戶的心。僅3月份,上思片區潤滑油銷售額超過14萬元,占當月潤滑油銷售總額的65.1%。此外,欽州石油分公司還注重輕潤組合,拓寬渠道,加強與本地汽車4S店的合作,積極走訪有潤滑油需求的輕油客戶,積極聯系物流運輸、機器設備廠商等潤滑油需求量較大的企業,大力開展潤滑油、加油IC卡及充值卡和非油品等整體營銷,互相借力,進一步拓寬潤滑油銷售渠道,上思縣某廠家3、4月份在加油站共購潤滑油2000公斤,成效非常明顯。
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