12月2日，由《中國汽車報》主辦的“2010潤滑油用戶調查”活動結果揭曉，此次共有五家公司獲得“顧客滿意潤滑油品牌”，分別是殼牌、長城、昆侖、殼牌統一和康普頓。

本次用戶滿意度調查活動選取了市場上知名的國內外潤滑油品牌，通過對品牌口碑、潤滑性能、清除積炭性能、產品包裝、用戶滿意度、繼續使用率等眾多專業指標的調查，得出詳盡的統計分析數據。這些數據充分反映了國內潤滑油市場一線品牌在用戶心目中認知率，接受度和滿意度。

潤滑油顧客滿意度調查分別經過春季、秋季的調查，歷時5個月，調查68個城市，經過科學嚴謹的計算，最終包括“長城”在內的5家企業獲得了“顧客滿意潤滑油品牌”稱號。

圖1 長城潤滑油喜獲“顧客滿意潤滑油品牌” 稱號

　　 近年來，中國石化潤滑油公司以中國航天事業為支點的品牌化運作為長城潤滑油贏得了良好的聲譽，成就了“航天品質”的美名，而且在“以客戶的需求為需求”的服務理念驅動下，中國石化潤滑油公司推動科研前置和營銷重心向汽車后市場轉移的策略，實現了產品與用戶之間的無縫連接，通過不斷推出符合客戶需求的潤滑油產品和應用，確保技術的前瞻性和應用的適用性，關注消費者的需求和利益，為消費者提供了市場上最優秀的產品和服務。

圖2　普頓潤滑油喜獲“顧客滿意潤滑油品牌” 稱號

　　康普頓潤滑油憑借產品、品牌特別是服務上的良好表現，獲評“顧客滿意潤滑油品牌”。獲得用戶的肯定是對康普頓多年杰出工作的認可，同時也是一種鞭策。隨著中國汽車工業的持續發展和汽車消費的強勁增長，汽車后市場將會迎來前所未有的繁榮。康普頓應將抓住機遇，繼續為消費者奉獻代表國際先進水平的產品，不斷提升市場競爭力，打造市場引領品牌，締造新的輝煌。