2010年是科發(fā)集團的“服務(wù)質(zhì)量年”，市場部和客服部全面提升服務(wù)質(zhì)量，并將此作為各部門的重要考核標準。公司提出了“123服務(wù)”，為客戶提供貼心的服務(wù)。

123服務(wù)內(nèi)容：

1微：微笑服務(wù)

2全：全方位服務(wù) 全天候服務(wù)

3免：免費上門服務(wù) 免費開發(fā)二級市場 免費技術(shù)咨詢

公司還推出了24小時服務(wù)監(jiān)督電話：18953133711，歡迎廣大客戶隨時監(jiān)督。

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濟南科發(fā)中美高級潤滑油有限公司成立于1991年，是一家集潤滑油研發(fā)、生產(chǎn)、儲運、銷售、服務(wù)于一體的大型綜合性潤滑油企業(yè)。產(chǎn)品覆蓋內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、剎車油、防凍液等車用潤滑油(液)，以及切削液、機械油、防銹油、導軌油等工業(yè)用油。公司位于山東省省會城市-濟南，占地100畝，建筑面積3萬余方米，擁有世界一流的全自動調(diào)和及灌裝生產(chǎn)設(shè)備，年生產(chǎn)能力數(shù)十萬噸。

科發(fā)中美高級潤滑油是美國蘇比爾（SUPER）石化集團在中國技術(shù)授權(quán)企業(yè)，科發(fā)公司采用SUPER最先進的調(diào)和技術(shù)。公司通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，確保產(chǎn)品質(zhì)量的控制與穩(wěn)定，科發(fā)潤滑油除滿足國家標準外，還符合國際化組織（ISO）、美國石油學會（API）、歐洲汽車制造協(xié)會（ACEA）等多種國際標準的要求。公司重視產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，從原料采購到成品出廠，均執(zhí)行嚴格的質(zhì)量控制，并投資建成具備國際領(lǐng)先水平的實驗室，檢測產(chǎn)品質(zhì)量。

公司原料渠道暢通穩(wěn)定，美國埃克森、韓國雙龍、日本能源、臺灣中殼及中國石油都是科發(fā)潤滑油基礎(chǔ)油供應(yīng)商，美國路博潤、乙基公司是科發(fā)潤滑油添加劑供應(yīng)商。高品質(zhì)的原料和先進的調(diào)和技術(shù)是科發(fā)潤滑油暢銷二十年的質(zhì)量保證。