京東商城“問題殼牌潤滑油”事件有了新進展。本報報道后，殼牌公司致函《法制晚報》記者，表示經抽樣檢驗，相關貨品是假貨；日前京東商城客服人員聯系到消費者王先生委托的律師，表示愿意退還貨款，并按照貨款的三倍作出賠償。

2016年6月3日，王先生在京東商城購買了99桶“殼牌（shell）Heli HX75W-40藍喜力SN級4L”潤滑油。收到油后，王先生發現京東商城上標注的是“京東海外直采馬來西亞原裝進口潤滑油”，但他收到的潤滑油桶包裝上，貼著一張白色打印紙顯示原產地為香港。

而王先生的訂單顯示，這些潤滑油是“京東海外直采馬來西亞原裝進口”。

就此，殼牌（中國）有限公司先后兩次向《法制晚報》記者作出回應。該公司書面回復稱，針對一些消費者的質疑和反映，殼牌公司迅速對相關貨品進行抽樣檢驗，最終確認這些樣品不是殼牌生產的，京東已同意立即停止該產品的銷售，殼牌中國潤滑油的電商銷售平臺為天貓殼牌官方旗艦店，不了解京東商城的貨品渠道，強烈建議消費者通過殼牌正規渠道購買殼牌產品。

7月8日，王先生就此事投訴到北京市工商局經濟技術開發區分局。7月11日，該局作出受理消費者投訴告知書，表示經審查符合受理條件，決定受理。

11日下午6時許，京東商城工號為53518的客服人員魯小姐聯系到消費者王先生的代理律師，她表示，鑒于消費者是基于對京東商城的信任而在京東商城購買的商品，且供貨商“很配合這個事情”，所以可以對消費者王先生“退一賠三”，“這個款是供貨商承擔的”。她還表示，目前，此事京東商城還在進一步調查當中。

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