國慶節(jié)后，中國石化潤滑油有限公司收到國家石油石化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（新疆）發(fā)來的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單》，該單位受國家質(zhì)量檢驗檢疫總局委托，抽查長城機動車制動液HZY3 產(chǎn)品，檢驗結(jié)果全部合格。這一結(jié)果，使中國石化潤滑油有限公司9月開展的“質(zhì)量月”活動圓滿收官。

潤滑油有限公司于 2014年9月開展了“質(zhì)量月”活動，并將潤滑油有限公司質(zhì)量月的活動主題定為：“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”、“恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任”。

干部員工質(zhì)量意識進一步增強。潤滑油有限公司組織干部員工認真領(lǐng)會習(xí)近平總書記“三個轉(zhuǎn)變”重要論述對于質(zhì)量工作的重要意義，全面開展“三個轉(zhuǎn)變”大討論。干部員工圍繞質(zhì)量月活動主題，結(jié)合本單位質(zhì)量工作實際，撰寫了許多以“增強質(zhì)量意識，提升質(zhì)量水平”為內(nèi)容的體會、心得，通過企業(yè)媒體平臺進行交流，從轉(zhuǎn)變觀念開始提升質(zhì)量工作。潤滑油有限公司進一步開展了質(zhì)量制度的學(xué)習(xí)與宣貫，從嚴抓質(zhì)量，細化制定了《中國石化潤滑油有限公司質(zhì)量事故行政責(zé)任追究實施辦法》，并組織了專題的學(xué)習(xí)和研討。進一步明確各單位的質(zhì)量責(zé)任，強調(diào)對發(fā)生的質(zhì)量事故、事件“四不放過”、“技術(shù)歸零，管理歸零”的要求。

“大質(zhì)量管理”思路和方法進一步明確。9月16-18日，潤滑油有限公司組織質(zhì)量主管及實驗室主任培訓(xùn)班，并以座談形式由參加培訓(xùn)單位分別結(jié)合各自生產(chǎn)運營實際提出相關(guān)問題和相關(guān)建議。通過培訓(xùn)大家達成共識：質(zhì)量工作需要不斷創(chuàng)新，要快速向客戶傳遞信息，跳出質(zhì)量管理和實驗室管理的范疇思考大質(zhì)量管理，要走出去相互學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗和做法，把住質(zhì)量關(guān)，進一步完善強大攻關(guān)能力，不斷創(chuàng)造新的價值，推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法，不斷提升質(zhì)量管理水平。

新一輪“客戶滿意”改進措施擬訂。潤滑油有限公司進一步把握客戶滿意度，確保持續(xù)改進。繼續(xù)邀請第三方開展長城潤滑油顧客滿意度調(diào)查，9月間完成全部客戶訪問工作，項目進入數(shù)據(jù)分析和報告撰寫階段。期間，加強了行業(yè)顧客需求調(diào)研活動。各技術(shù)支持中心繼續(xù)利用行業(yè)技術(shù)交流會、客戶拜訪、行業(yè)技術(shù)論壇等多種渠道，分行業(yè)調(diào)研顧客需求，并從客戶需求出發(fā)制定相應(yīng)措施，達成顧客滿意。同時，潤滑油有限公司開展了一系列質(zhì)量工作自查自糾活動，機關(guān)各部門、各直屬單位充分利用內(nèi)審、管理評審等工作，識別和分析改進機會，查漏補缺，完善閉環(huán)管理，針對自查發(fā)現(xiàn)的問題逐一制定計劃、落實整改。

質(zhì)量活動中互聯(lián)網(wǎng)思維進一步確立。潤滑油有限公司通過搭建公司各級質(zhì)量管理人員微信溝通平臺，提高質(zhì)量信息傳遞效率與質(zhì)量，將質(zhì)量管理經(jīng)驗、成果及時進行歸納、總結(jié)和分享，并充分利用總經(jīng)理辦公室、黨群工作部、市場營銷部客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站、微博、微信等內(nèi)外部溝通渠道，在中國石化新聞網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺上傳遞長城品牌質(zhì)量價值觀，結(jié)合質(zhì)量月期間的重點工作、亮點活動和焦點內(nèi)容宣傳長城潤滑油“高科技、高品質(zhì)、國際化”形象。并開始利用微信等新媒體技術(shù)對技術(shù)交流會效果進行評測。

質(zhì)量月期間，潤滑油有限公司繼續(xù)完善《全球船用油檢測中心運行方案》，在積極開拓全球市場的同時，進一步推動企業(yè)由制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展。而從7月開始，潤滑油有限公司組織內(nèi)部13家實驗室（含新加坡工廠）與17個國家和地區(qū)的其它33家實驗室共同進行了監(jiān)測數(shù)據(jù)比對活動，其結(jié)果也于9月揭曉。潤滑油公司13家實驗室參與評比的136項數(shù)據(jù)，127項獲滿意評價（|Z|≤2），滿意率達93.38%，高于總體水平（滿意率為84.4%）。