個人資料：葉文賢 男 1978年4月出生于福建省平和縣蘆溪鎮(zhèn)，畢業(yè)于福建師范大學(xué)。1999年6月參加工作，2009年10月加入中國共產(chǎn)黨，目前攻讀牛津大學(xué)國際金融系，昆山市青年人才聯(lián)誼會、昆山市青年企業(yè)家協(xié)會副會長。現(xiàn)任江蘇加美潤滑油公司總經(jīng)理，加美潤滑油（天津）有限公司總經(jīng)理，廈門加美石油集團有限公司總經(jīng)理。

2012年提出潤滑油“綠色”發(fā)展新概念，明確加美潤滑油新使命：通過在潤滑油領(lǐng)域不斷追求創(chuàng)新和卓越，為企業(yè)提供最佳潤滑解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值！

葉文賢

1·記者:葉總，你好。加美集團最初選擇在江蘇建立分公司的原因有哪些？

葉總:你好，加美集團非常重視華東市場，最初計劃是把分公司建在上海。2005年我來到江蘇，考察了幾個月，發(fā)現(xiàn)昆山不愧為全國百強縣之首，地理環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)濟輻射好，最難得的是政策的支持力度非常大，“大企業(yè)，小政府”， 投資環(huán)境很好，市場前景不亞于上海。2005年5月28號到昆山，6月28號就申請注冊，正式入駐昆山。

2·記者:世界上有很多潤滑油品牌，與這些知名品牌相比，加美潤滑油的特色競爭優(yōu)勢在哪里？

葉總:加美的特性是非對稱競爭。第一，我們的定位是中高端市場，我們有的一些油品，殼牌沒有，長城、昆侖沒有。第二，售后服務(wù)是我們的最后一道防線，也是最大的亮點，我們呼叫中心啟用24小時服務(wù)模式，只要客戶有需要，隨叫隨到。我們的售后服務(wù)人員，受過嚴格正規(guī)的訓(xùn)練，做事嚴謹，讓客戶的信任感增強。第三，潤滑油這塊比較特殊，有時候同樣的一種油品，在一家公司可以用，另一家可能就不能用，所以我們能給客戶做到個性化的服務(wù)，這是我們比較大的優(yōu)勢。同時我也認為，跟競爭相比，共贏才是最重要的，我們一直在跟國際知名的大品牌做交流學(xué)習(xí)。

3·記者:現(xiàn)在環(huán)保、節(jié)能問題越來越受到人們的關(guān)注，相信潤滑油行業(yè)內(nèi)也不例外，您和您的團隊在這方面做出來了哪些努力？

葉總：“長壽命、高效、環(huán)保、節(jié)能”是加美科研團隊不斷創(chuàng)新和發(fā)展的方向。從三、四年前，加美就開始研發(fā)綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的油品。我們現(xiàn)在跟100多家世界500強企業(yè)展開合作，他們的信賴是加美潤滑油的品質(zhì)、售后服務(wù)等一整套體系的最強力證。

4·記者:以長三角為龍頭的華東地區(qū)，是中國潤滑油市場需求最為旺盛、最有潛力的區(qū)域市場之一，您多年來置身其中，肯定了解更加透徹，請您分析一下這些年華東潤滑油市場的發(fā)展情況？

葉總:我認為，當(dāng)前的情況是沒有哪一家潤滑油能夠獨占市場，行業(yè)內(nèi)就是一種競爭與合作共存的局面。這幾年，國內(nèi)經(jīng)濟形勢趨向低迷，我們堅持不斷提升市場占有率，即便在2008年金融危機最嚴重的時候，我們的業(yè)務(wù)也是直線上升的，今年上半年截止到6月底，我們的業(yè)績在去年的基礎(chǔ)上翻了2.7倍，秘訣是什么？客戶的認可是關(guān)鍵，2005年我自己開發(fā)的客戶，到現(xiàn)在一直都還在合作，老客戶的轉(zhuǎn)介紹使我們合作的范圍不斷擴大。

比如說你現(xiàn)在用的油品品質(zhì)不錯，但是一個月用油要50萬，加美可以提供一個整體解決方案，40萬就夠了，我們提倡要充分利用每一滴油的價值。我們只有憑借最有保障的品質(zhì)和服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)利潤最大化，才能最終贏得客戶的口碑！我認為這也是國內(nèi)潤滑油市場未來的發(fā)展趨勢之所在，只有不斷創(chuàng)新和追求卓越，為客戶提供最佳潤滑解決方案，才能促進中國潤滑油整個行業(yè)的健康發(fā)展。

5·記者:您從事潤滑油8年，能跟我們分享下個人獨到的經(jīng)營之道嗎？

葉總：我們的企業(yè)文化經(jīng)常提到的理念就是每天進步一點點，堅持到底，永不放棄，這是加美的“馬拉松精神”。我們在廈門舉辦的國際馬拉松比賽，已經(jīng)進行到第5屆，加美管理層的干部都要去跑42.195公里。公司內(nèi)經(jīng)常有一些活動，員工們都會積極參與。這些都是意志力的鍛煉，堅持到底，永不放棄，這也是我堅信的理念。做銷售，面臨客戶的一次又一次的拒絕，特別需要一種百折不撓的精神！加美一直倡導(dǎo)：首先銷的是我們自己，其次售的是我們的觀念，最后才是我們的產(chǎn)品。

6·記者:這么多年一路走來，您對生活有什么感悟？

葉總:我2005年來到昆山，從銷售做起直到現(xiàn)在，我始終認為“大家好，才是真的好”，不管是對競爭對手，還是對自己的員工。我更愿意跟員工們同舟共濟，看到他們每天都在進步，不管是從精神上還是從物質(zhì)上，每天都過得很充實。如今我每天做的最多的就是兩件事：一是信任管理，一個是希望管理。要讓我的員工對我信任，看到我就很有希望。