京東銷售假機油被美孚確認

7月9日，美孚發表聲明，在京東購買一瓶商標顯示為該品牌的機油，經鑒定為假貨。之后京東迅速發表回應，該產品是京東第三方商家賣出的，相關商品已下架。

隨著京東的一紙聲明，京東造假事件貌似已告一段落，但造假事件遠沒有想像中簡單。近期就有媒體挖出兩年前網友投訴京東機油售假的微博，這一次售假的可不是第三方商家，而是京東切切實實的自營產品，面對該網友的投訴，京東唯一的作為就是不斷地勸說消費者退貨了事，請問強東兄，咱們有點誠意好么？？

我們知道機油對于一輛車而言，極大的影響到發動機能否正常運轉，從而影響汽車性能發揮，甚至關系到車主的行車安全。對于這樣一件十分重要的汽車配件，眾多車主選擇到京東購買，不只是因為方便實惠，還有心里有這樣一個潛意識，這樣大的企業，產品必然是讓人放心的，我不可能買到假貨。而一旦買到假貨，損失可不僅僅只是機油，更有可能為此導致發動機報廢。

京東銷售假機油已久

早在2012年中旬，就陸續有網友開始懷疑京東機油的質量問題，機油油品成色怪異，包裝粗糙有二次包裝嫌疑，使用后車輛狀況下滑等等，最讓人驚訝的是商品序列號居然顯示不存在！假貨毋庸置疑，但由于沒有專業機構進行檢測，也缺乏生產廠家的專業鑒定支持，所以坊間鬧得沸沸揚揚的京東假機油“傳聞”一直不能給個確定的結論，京東方面也一直沒有做出正面回應。

美孚鑒定購自京東的美孚機油為假冒商品之后，京東迅速做出回應，撇清自己的關系。而根據網友購買并反饋的的情況來看，不只是美孚，包括嘉實多，殼牌在內的多個品牌紛紛中槍，美孚的聲明或許只是個開始，不難想象隨著時間的推移，會有更多的機油品牌站出來維護自己的聲譽。

在此前易車網的一篇關于各大電商網站的機油對比分析文章中，京東直營的殼牌機油明顯處于非常突出的位置，從容器用料到做工均十分劣質，甚至犯下生產年月印反這樣的低級錯誤，至少可以證明這樣的產品并非來自廠家原廠生產。而京東方面的解釋，是監管存在不力，對于第三方認證商家只能是在加入京東體系時候給予調查認證，并通過各種手段約束商家行為。對下屬商家的每一件商品進行認證和質量保證，從執行難度上來說幾乎不可能做到。但是反過來說，如果京東并不能保證機油是正品，那么即使商家認證，那又有多大的意義？當京東直營都在賣假機油了，消費者還怎么有信心再去購買你的其他產品?

大企業往往存在店大欺客的現象，京東這些年得以迅猛發展的重要原因也是在消費者心中建立起來的質量可靠印象。在兩年前京東開始出現假機油現象的時候，京東并沒有引起足夠重視進行整頓，直到假機油在自己直營店銷售被確認之后，品牌的損失更是不可估量。

消費者應如何維權

一般的檢測機構并不能針對真假機油進行檢測，只能檢測說明是否符合國家標準。而機油品牌自己的檢測部門則一般不會向普通消費者開放檢測，這就給消費者辨別確認假機油帶來困難。在規范與監管尚且不夠完善的今天，消費者或者單一企業憑借一己之力不可能對這一局面有大的改觀，對于消費者來說，我們能做的，就是在受到權益侵害時毫無猶豫進行維權。

很多消費者會問，那我在網上買了假機油之后，我該怎么辦？根據消費者權益保護法規定，當經營者提供的產品或服務不符合質量要求，可以根據國家規定或者當事人約定退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換修理等義務。如果商家不夠重視，拒絕退換貨品，則應通過投訴315，或者借助媒體的力量，如汽車投訴網等網站進行事件曝光，讓第三方力量協助自己完成維權行動。

如今網上購物已然成了很多人消費購物的主要途徑。一般來說，越大的企業擁有越高的信譽。包括汽車用品，維修配件都可以在網上購買。當京東的假機油事件終于被承認，消費者始終需要在內心給自己個警醒，提高自己辨別產品的能力，在正當權益受損的時候通過法律，通過媒體等合法渠道維護自己的權益，維權行動不僅關系自己，也為了整個社會可以朝著更加誠信有序的方向發展。