記得剛開始到西寧來創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,確實(shí)很艱難,那個(gè)時(shí)候一個(gè)人到這人生地不熟的地方,沒有親戚,沒有朋友,一個(gè)人茫然的走在街上,漫無目的,不知道做什么。最后想想,別人都能在陌生的環(huán)境中生存,為什么我就不能,于是下定決心,拿出僅有的幾萬元開始做軸承生意,幾年下來雖說沒賠本,但是也沒有掙到錢。在未與丹弗合作之前我一直很茫然,到底做什么產(chǎn)品好,不但好經(jīng)銷,還要質(zhì)量好,有發(fā)展前景的,更重要的是能掙錢快有多。直到09年與丹弗公司合作開始做潤滑油,才知道錢是怎么掙到的。丹弗教會了我怎么做好生意,怎么掙錢,怎么從一個(gè)個(gè)體經(jīng)營轉(zhuǎn)化為公司化運(yùn)作,去做一個(gè)真正老板?,F(xiàn)在,是丹弗使我找到了前進(jìn)的目標(biāo),給了我無窮的動力,我們需要的不是回報(bào)多少,而是你付出了多少。我們需要的是彼此進(jìn)取,而不是彼此炫耀或者去復(fù)制別人的成功經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槟阄叶甲霾坏酵昝溃俏覀冎荒鼙M力去做,同時(shí)要時(shí)刻記著自己每一個(gè)有意向的客戶都是你前進(jìn)道路上最好的指引。
為什么“好的客戶”如此難找? “客戶都是人家的好”,“好客戶太稀缺了,究竟找什么樣的客戶才合適? 其實(shí),客戶的成長也非一日之功。對于經(jīng)銷商來說, 以培養(yǎng)、扶持的心態(tài)去經(jīng)營客戶,“客戶也是自己的股東”。有了這種理念,要把客戶當(dāng)作“自己人”,不去奉獻(xiàn),何來擁有?客戶管理也是一樣,客戶的忠誠度主要建立在情感、文化與利益的基礎(chǔ)上,維系忠誠要“三管齊下”。 文化線:理念的認(rèn)同感; 情感線:大家庭的氛圍、頻繁的拜訪、私人感情、節(jié)日/生日問候 利益線:價(jià)差、市場保護(hù)、獨(dú)家經(jīng)銷、長期合作保證。 文化、情感、利益構(gòu)成了經(jīng)銷商和終端客戶穩(wěn)固關(guān)系的“鐵三角”,以利益為基石,以文化、情感為支撐,缺一都可能散架。“鐵三角”不散,“利益流、文化流、情感流”不斷,經(jīng)銷商和客戶關(guān)系不可能不好。 優(yōu)質(zhì)客戶不是找來的,是“養(yǎng)”大的。
其實(shí),生活就像一面鏡子,你笑,它也笑,你哭,它也哭。同理,你感恩生活,生活會賜你燦爛的陽光,你感恩幫助你成功的人,你會獲得更大的成功。
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