2013年7月4日，呼和貨運中心營業(yè)大廳內(nèi)，成功辦理了一單90噸潤滑油站到門送達業(yè)務(wù)，受到了客戶的好評。

7月4日下午16點20分，由上海局昆山站發(fā)運的四組20英尺集裝箱到達呼和西貨場九道，貨場接到運單確認站到門物流服務(wù)后，按照站到門接取送達作業(yè)流程迅速開展作業(yè)。

“您好!這里是呼鐵局呼和貨運中心，我是02號客服人員，我們接到一單由上海昆山站發(fā)來的集裝箱貨物，請問您的貨物是要送往……”16點30分，客戶服務(wù)部派客戶代表進入貨場與外勤貨運員共同確認箱號，檢查箱體、施封狀況辦理簽收，并與收貨人確認貨物送達地點后下達送達派車單。物流配送部及時安排短途車輛入場拉箱，合理安排市區(qū)路徑，18:10分將四組集裝箱順利送到草原明珠后街客戶指定倉儲庫，整個作業(yè)環(huán)節(jié)配合有序、組織流暢，用時1小時40分。

“你們的服務(wù)真是越來越好了，原來我們自己辦理提貨至少要一天才能將貨物拉回來，現(xiàn)在不到2個小時的時間我的貨就入自家倉庫了，鐵路貨改讓我們客戶直接收益，我們支持鐵路貨改，今后我們還要加大合作力度。”客戶在開箱驗貨后欣慰地說。