6月23日，由中國汽車報社組織的“2010年春季潤滑油顧客滿意度”調查最終排名出爐，昆侖潤滑油以74.30的消費者滿意度指數位居榜單第一名。

多年來，昆侖潤滑油憑借特有的市場戰略，即使在全球金融危機背景下，仍取得驕人成績。數據顯示：2008年，中國石油潤滑油公司全年完成銷售總量180萬噸，實現利潤1.08億元。在眾多潤滑油公司停產、倒閉浪潮中，昆侖潤滑油仍屹立于不敗之地

產品豐富 滿足消費需求

潤滑油是科技密集型產業，科技水平和實力直接影響產品質量和水平，影響到產品能否滿足市場需求。

相對于外資品牌來講，昆侖具有得天獨厚的優勢。首先，昆侖憑借中國石油在國內獨有的兩個頂尖潤滑油研發中心的雄厚科研實力，產品已達到國際先進水平。其次，昆侖具有中國石油強大基礎油資源優勢，產業鏈通吃，這又為其生產“性價比最優”的潤滑油提供了可靠保障。最后，昆侖的基礎油、發動機油、添加劑和車輛齒輪油在市場上具有絕對領先地位，添加劑在國內處于領先水平；擁有全線基礎油產品，很多細分產品具有世界領先水平；發動機油達到世界同步水平；車輛齒輪油達到國際領先水平。

在強大科研實力支撐下，昆侖潤滑油形成了豐富、完善的產品線，從車輛用潤滑油到工業用油，從發動機油到車輛齒輪油、變速器油，再到車輛輔助用油，產品一應俱全，能全面滿足用戶需求。“目前，昆侖還加大了節能環保產品開發力度，致力于提高燃油經濟性，最大限度降低硫、磷、灰分等污染物排放，為節能環保作出貢獻。”中國石油潤滑油公司總經理廖國勤說。

圍繞細分市場作準備

廖國勤指出：“國內潤滑油業發展到現在，已經到了市場細分階段。潤滑油市場與其他油品市場的特點不同，燃油是以區域劃分市場的，它有使用領域的細分，比如壓縮機、鼓風機行業，轎車、摩托車行業等，每個市場分的非常細。我們制定的高檔車用油和中檔車用油營銷策略、科研投入和產品設計都不一樣，工業用油又不一樣，因此必須以細分市場為抓手，才能實現昆侖潤滑油高檔化和精細化的目標。”

據廖國勤介紹，細分市場已被納入昆侖潤滑油下一個戰略規劃。“我們現在做的還不夠細化，下一個十年，我們主要圍繞細分市場做文章。希望下一個十年結束時，昆侖會站在新制高點上。”廖國勤說。

完善品牌建設 貼近消費者

在石油公司產品中，潤滑油是最具品牌效應的石化產品，業內甚至認為它扮演著石油企業品牌代言人的角色，因此各大公司都不遺余力將潤滑油作為推廣重頭戲。

比起其他車用產品，潤滑油品牌似乎還不被普通消費者重視。如何讓潤滑油品牌真正貼近消費者？廖國勤大膽提出“像賣香水一樣賣潤滑油”。她說：“其實潤滑油與香水一樣都屬于精細化工產品，它們的分子結構是人為設計出來，滿足不同消費要求的。普通消費者不需要了解潤滑油背后的種種技術，只要相信昆侖品牌就夠了。所以在4S店和街邊修車店比比皆是的情況下，我們仍然建立起昆侖快速換油中心，根據車型和發動機的不同特點為消費者推薦最適合的潤滑油。”

“消費者只要相信昆侖品牌就夠了”———這是昆侖潤滑油品牌建設的目標。“選潤滑油，就要選好用又實惠的！”這是跑了十多年長途運輸的宮師傅常說的一句話。以前，與很多同行一樣，宮師傅常為選用哪種潤滑油而煩惱，直到他去年年底用上昆侖“天鴻”新配方系列產品后，不但解決了困擾自己多年的問題，還總結出一套“選油經”，成為同行中小有名氣的“選油專家”。宮師傅的“選油經”折射了昆侖潤滑油品牌建設的成功，它已然走進普通百姓心中。