為了應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尋求新的發(fā)展途徑，中石化廣東石油潤(rùn)滑油銷(xiāo)售中心在做好傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，大膽嘗試開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

首先，建立了企業(yè)形象網(wǎng)站，在宣傳推廣長(zhǎng)城潤(rùn)滑油品牌文化的同時(shí)，設(shè)置產(chǎn)品展示、技術(shù)服務(wù)等專(zhuān)欄，提供常見(jiàn)問(wèn)題、用油常識(shí)下載，同時(shí)支持在線及電話技術(shù)解答。然后，在阿里巴巴商業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)了誠(chéng)信通企業(yè)會(huì)員，在其平臺(tái)上發(fā)布以車(chē)用油為主、工業(yè)用油為輔的產(chǎn)品最新信息，支持產(chǎn)品在線銷(xiāo)售。另外，還指定專(zhuān)人，將阿里巴巴定期發(fā)送的客戶(hù)需求信息進(jìn)行選擇分類(lèi)，分發(fā)給各經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)經(jīng)理，由其跟進(jìn)洽談，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙管齊下，不放過(guò)任何成交機(jī)會(huì)。

通過(guò)新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，一是提供了便捷的即時(shí)交互平臺(tái)，方便與客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙的溝通、交流，形成對(duì)外展示長(zhǎng)城品牌和形象的新窗口。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，不受時(shí)間、空間限制，信息的受眾面積達(dá)到了最大化，信息傳遞目標(biāo)更精確、有效。二是在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，相當(dāng)于設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，不僅可滿足網(wǎng)上零售客戶(hù)的需求，更重要的是，通過(guò)同客戶(hù)的在線洽談及網(wǎng)站定期發(fā)送的客戶(hù)需求信息，可為經(jīng)營(yíng)部提供大量的目標(biāo)客戶(hù)信息，從而使經(jīng)營(yíng)工作做到有的放矢，有備而來(lái)，大大提高了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功率。

從廣東石油潤(rùn)滑油銷(xiāo)售中心網(wǎng)店運(yùn)作近一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，對(duì)經(jīng)營(yíng)部的潤(rùn)滑油開(kāi)拓起到了一定的作用，如為深圳、東莞等經(jīng)營(yíng)部提供了大量的當(dāng)?shù)乜蛻?hù)需求信息，其中也不乏終端客戶(hù)，如深圳偉長(zhǎng)興有限公司、深圳市長(zhǎng)瑞電氣有限公司、東莞市莞城永威機(jī)電經(jīng)營(yíng)部等，中心的客戶(hù)經(jīng)理已同其進(jìn)行溝通，并密切關(guān)注其用油情況。