很多不穩定問題，本質上是民生問題。抓住了保障和改善民生這個著力點，就抓住了做好信訪穩定工作的關鍵。信訪穩定工作是公司全部工作的重要組成部分，是傾聽和了解民生訴求最直接的渠道，各級領導干部要把信訪穩定工作作為一項核心工作抓緊抓好。

　　信訪穩定工作搞得好不好，關鍵看問題解決了沒有。作為領導干部特別是黨政“一把手”，不能遇到問題繞著走、碰到上訪躲起來。要正視問題、敢于承擔，不推、不繞、不躲，善于發現問題、更要善于解決問題。

　　保障和改善民生，最根本的還是要把企業發展好，提高發展質量和效益要出實招、見實效。這不僅是實現企業可持續發展的要求，也是實現好、維護好、發展好員工利益的要求。

　　2月19日，中國石化集團公司召開2013年度維護穩定工作視頻會議，要求從保障和改善民生的高度抓好信訪穩定工作，為建設世界一流能源化工公司提供有力保障。

　　集團公司黨組書記、董事長傅成玉講話，張耀倉宣讀表彰決定，李春光作工作報告，徐檳主持會議，曹耀峰出席。

　　傅成玉指出，和諧穩定的環境是企業發展的前提和基礎。抓住了保障和改善民生這個著力點，就抓住了做好信訪工作的關鍵。從保障和改善民生的高度抓信訪穩定工作，提高認識是前提，“事要解決”是核心，加強溝通是基礎，發展企業是根本。

　　傅成玉強調，各級領導班子要加強對信訪穩定工作的領導，全力支持信訪維穩部門開展工作；要充分發揮黨政工團各部門的作用，在維護穩定上形成齊抓共管的工作格局；要加大信訪維穩干部的使用和交流力度，把綜合素質好、群眾工作能力強的優秀干部充實到信訪維穩隊伍中去；要把信訪維穩工作崗位作為發現、培養、鍛煉和考察干部的重要平臺。

　　傅成玉要求，廣大信訪維穩工作人員要切實轉變作風，帶著感情、帶著責任、帶著使命做好工作；要注重加強學習，著力增強政策研究、開展群眾工作、處理復雜問題、化解各類矛盾的能力，不斷提高工作水平。

　　2012年，集團公司維護穩定工作成績顯著，榮獲了國務院國資委授予的中央企業維護穩定工作先進集體稱號。會議提出，2013年要認真貫徹落實黨的十八大和集團公司工作會議精神，圍繞中心工作，不斷提高認識，不斷創新機制，著力化解關系民生、影響穩定的突出問題，著力抓好信訪干部隊伍建設，著力做好“兩會”期間維穩工作，為開創建設世界一流能源化工公司新局面創造和諧穩定環境。

　　會議表彰了15個維穩工作先進單位（部門），24個先進集體和70名先進個人。

　　集團公司維穩領導小組成員，總部機關各部門、事業部、專業公司，在京單位主要領導在主會場參會；各企業事業單位、股份公司各分（子）公司領導班子成員，信訪穩定工作部門負責人及所屬二級單位黨政主要領導、分管領導5000余人在122個分會場參加會議。