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汽修門店如何能持續贏利?

2025論壇
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摘要:汽后維修門店運營,需要系統升級,不斷提升服務,那么汽修門店運營需要如何做才能持續盈利呢?
汽修門店如何能持續贏利

目前全國上百萬家的維修企業、汽車后市場產能已經飽和。由于國內后市場店面和人工的成本過高回報周期太長,使得內外整體升級成了一筆不劃算的生意。汽后維修門店運營,需要系統升級,不斷提升服務,那么汽修門店運營需要如何做才能持續盈利呢?
 
自身經營的定位
 
目前門店、商圈、空間布局大部分無法改變,在現有的條件下,合理布局,盡量減少非營業性面積,充分利用每一平方米的空間。門店的定位不是和4S店去PK豪華的休息區,而是比拼坪效比。7-11會把每一寸場地都運用到極致。對店面的改造升級,更多的是從項目定位和客戶定位進行改進。
 
門店人員專業化
 
門店專業性的提升體現在:技術專業、設備專業、流程專業、人員專業、知識專業、服務專業等方面。一個門店是否能讓客戶進入門店之后,迅速認知到員工的專業素養、技術水平以及嚴謹的施工流程等。
 
任何一個客戶,永遠只相信自己眼睛看到的東西。這些專業信息的傳遞,是門店取信于客戶,給客戶信心的重要保證。將一些重要的汽車知識、系統工作的原理、常見問題等,用解剖、演示、陳列、圖片、體驗等方式,讓抽象的東西可視化,同時又便于客戶理解。目的是讓客戶在參觀的同時瞬間就能認知到店鋪的技術實力、專業水平。
 
門店客戶的管理
 
一個店鋪最終的銷售業績,很大程度上取決于門店的人脈積累。門店與門店之間的競爭,爭奪的就是優質的客戶資源。積累的優質客戶資源越多的門店,經營起來就越容易,業績就越好。反之,就要源源不斷的去尋找新客戶來拉動業績。
 
在客戶的跟蹤過程中,客戶在每一個里程節點上所應消費的項目,能否被充分挖掘出來?起決定性作用的是門店技師在查車過程中的挖掘動力,挖掘技巧以及挖掘能力。而銷售人員的作用是跟蹤、回訪、信息提供以及成交過程中的臨門一腳。因此,建議可以將技師和SA組成一個阿米巴小組,共同維護用戶,形成技師、SA和客戶之間的利益共同體,這樣就避免了老板忙死,員工閑死,員工積極性不足的問題了。
 
管理制度的實施
 
門店管理中可導入專業的系統管理軟件,把所有信息都導進去,前期操作會麻煩一些,上手之后,會大大提高工作效率,節約人工成本,聰明的老板往往都知道如何用好一個管理軟件,控制成本提高效率也是隱形賺錢。
 
用系統來管理產品和客戶信息,提供優質專業的客戶服務,但有些店很難一直堅持使用,不愿花太多時間去操作,嚴格要求考核指標,對于門店只要解決人員問題,使用和培訓都不是問題。
 
門店管理的要義:不是把人都變成機器人,而是激發員工,讓員工效率更高。真正機器替代人的部分由機器來干,而機器不能替代的就讓員工發揮。
 
門店核心項目的打造
 
我們經常看到店面做洗車和保養套餐,利潤卻越做越薄。越做越難以生存。我們看到很多店面本末倒置,預售機油保養套餐或洗車卡,但是店面核心項目不行。結果,保養套餐、洗車卡確實把用戶引來了,但是客戶僅僅把你當成了換油店或洗車店而已。保養套餐、洗車卡將這兩項的毛利幾乎打平,是背負著店面利潤降低的基礎,如果沒有核心項目的跟進,結果只能是越做越死。核心項目決定門店利潤。
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