一位汽修老板復(fù)工了，雖然店員還沒(méi)有全部復(fù)工，店也沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，但昨天做了6000多的營(yíng)業(yè)額，比預(yù)期的多了4000多。能在別人沒(méi)有生意的情況下，他的門(mén)店有生意，從他分享中得知源于三點(diǎn)：
01、微信里有客戶
每一位來(lái)過(guò)他店里客戶，都主動(dòng)加客戶微信，目前有4個(gè)微信加滿了客戶。
在疫情的影響下，中國(guó)商業(yè)社會(huì)正在出現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，很多實(shí)體超市和商場(chǎng)眼下都在緊急上線各種網(wǎng)絡(luò)小程序，加速企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。
增強(qiáng)自己在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，已經(jīng)是當(dāng)下很多企業(yè)都在積極運(yùn)作，也必須展開(kāi)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
有了客戶微信，客戶就能來(lái)店？未必，還須接下來(lái)重要的兩個(gè)步驟。
02、主動(dòng)聯(lián)系客戶
據(jù)他觀察發(fā)現(xiàn)門(mén)店附近馬路上的車位都停滿了車輛，道路也逐漸恢復(fù)往日的擁堵，但門(mén)店的客流量還是少之又少，經(jīng)過(guò)分析之后得出主要原因是車主來(lái)了，但是除了上班之外，下班是不出門(mén)的。
既然客戶不上門(mén)他就主動(dòng)出擊，挨個(gè)給老客戶單獨(dú)發(fā)信息，告訴客戶門(mén)店已經(jīng)上班了，人員都是健康的，并告知客戶門(mén)店目前在做的線下活動(dòng)。
03、微信朋友圈宣傳
剛剛看到店老板又在朋友圈里面更新了視頻，正在更換變速箱油，配文是要忙不過(guò)來(lái)了。可見(jiàn)，他的微信運(yùn)營(yíng)很有效，帶動(dòng)了這幾天的營(yíng)業(yè)額。
其實(shí)就這么簡(jiǎn)單，要把店里的微信運(yùn)營(yíng)起來(lái)，不僅平時(shí)很有用，在很多特殊的情況下尤其有用，比如現(xiàn)在這種“黑天鵝”事件。
關(guān)于朋友圈應(yīng)該發(fā)什么？
1.少發(fā)硬廣告、促銷信息
發(fā)硬廣告和促銷信息是赤裸裸的賣東西，這種信息偶爾發(fā)發(fā)沒(méi)問(wèn)題，但是少發(fā)為妙。很簡(jiǎn)單，沒(méi)人愿意看到廣告。看多了，會(huì)被顧客屏蔽。像這種信息一天頂多一次就夠了。
2.發(fā)產(chǎn)品相關(guān)圖片和文字
比如原材料采購(gòu)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，程序的復(fù)制性，產(chǎn)品包裝的篩選過(guò)程。產(chǎn)品的概念還要放大，這里說(shuō)的是核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。任何一個(gè)部分拿出來(lái)都可以好好做文章。
3.開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的糾結(jié)
展示自己在開(kāi)店過(guò)程中的喜怒哀樂(lè)。情感化的人是最容易被人記住的。客戶也許沒(méi)有創(chuàng)業(yè)，是在工作，但是一樣能引起心中的共鳴，大家道路不一樣，但是奔頭是一樣的。
4.生活化的場(chǎng)景展示
適當(dāng)?shù)卣故疽恍┧饺藞D片，會(huì)讓人感覺(jué)老板有血有肉。
5.分享最近所學(xué)的知識(shí)
轉(zhuǎn)發(fā)一些有用的文章甚至自己寫(xiě)的隨感，讓大家學(xué)習(xí)更多的東西。
這五方面的主題可以穿插著表現(xiàn)在朋友圈，這樣才不會(huì)有枯燥，讓客戶看不厭。
發(fā)朋友圈要點(diǎn)：
不能老發(fā)產(chǎn)品，發(fā)廣告，運(yùn)營(yíng)朋友圈，不僅僅是要促進(jìn)銷售，更要展示老板運(yùn)營(yíng)店鋪的理念、員工在工作中獲得的成長(zhǎng)，甚至老板、員工個(gè)人的價(jià)值觀，目的在于輸出一個(gè)店鋪的人格。
據(jù)該老板分享，剛復(fù)工之時(shí)，自己也是毫無(wú)頭緒，看著門(mén)店不能按時(shí)復(fù)工，人員到崗難，店租免不了，搞得自己整個(gè)人精神狀態(tài)都不好了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，想出了通過(guò)微信，主動(dòng)聯(lián)系客戶這個(gè)辦法，使門(mén)店業(yè)績(jī)逐漸好轉(zhuǎn)。
疫情對(duì)于的汽修企業(yè)而言是一場(chǎng)災(zāi)難，更是一場(chǎng)淬煉。汽修行業(yè)這幾年本就有競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)能過(guò)剩、市場(chǎng)不穩(wěn)定等不確定因素，令門(mén)店艱難生存，而這場(chǎng)疫情更是雪上加霜。但實(shí)際在告訴我們：“辦法總比困難多。”
不得不說(shuō)，在充滿不確定性的2020年，誰(shuí)能“活下去”，關(guān)鍵是誰(shuí)能從臨危就混亂中快速找到適合不同時(shí)期的作戰(zhàn)部署。
中國(guó)潤(rùn)滑油網(wǎng)致力于好文分享與行業(yè)交流，文章不代表平臺(tái)觀點(diǎn)。感恩原創(chuàng)作者，版權(quán)歸原創(chuàng)作者所有。如不慎涉及侵權(quán)，請(qǐng)留言刪除。歡迎轉(zhuǎn)載分享。
相關(guān)評(píng)論