福斯?jié)櫥驮谏虾Ｅe辦的2016中國(guó)國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)中加盟德馬吉森精機(jī)展臺(tái)，聯(lián)合展出相關(guān)產(chǎn)品，為所有參觀客戶提供專家意見與技術(shù)信息。

福斯專家們此次參展是福斯?jié)櫥停ㄖ袊?guó)）有限公司與德馬吉森精機(jī)戰(zhàn)略合作的一部分。在這項(xiàng)合作中德馬吉森精機(jī)向其用戶推薦使用福斯產(chǎn)品，同時(shí)福斯也為德馬吉森精所有新機(jī)床提供初裝潤(rùn)滑油。

福斯?jié)櫥停ㄖ袊?guó)）有限公司工業(yè)油銷售副總裁安德•巴斯蒂安博士說：“沒有合適的潤(rùn)滑油液，一臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作就無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，并且很大程度上會(huì)減少機(jī)器的壽命。我們經(jīng)常看到損壞的機(jī)油密封，被腐蝕的精密部件如直線導(dǎo)軌、主軸，損壞的纜線和管道等。同時(shí)，劣質(zhì)的潤(rùn)滑油液會(huì)縮短刀具使用壽命，并且大幅度降低產(chǎn)品品質(zhì)。這些都有可能給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。然而很多時(shí)候用戶往往忽略了使用廉價(jià)劣質(zhì)潤(rùn)滑油而產(chǎn)生的隱形成本。

福斯?jié)櫥停ㄖ袊?guó)）有限公司工業(yè)油銷售副總裁安德•巴斯蒂安博士在媒體見面會(huì)上發(fā)言

為了幫助客戶提高產(chǎn)能，福斯已經(jīng)研究出一些工具和流程來(lái)優(yōu)化客戶的整體生產(chǎn)成本。

福斯花費(fèi)200萬(wàn)人民幣建立了一個(gè)機(jī)床測(cè)試中心。在與德瑪吉和山特維克的共同努力下，福斯現(xiàn)在可以針對(duì)客戶做深度研究，從而為客戶達(dá)到機(jī)床、切削液和刀具壽命最大程度的優(yōu)化。

當(dāng)然，這個(gè)機(jī)床測(cè)試中心也用來(lái)研發(fā)最適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

除此之外，福斯還研制了一款軟件，可以自動(dòng)記錄客戶機(jī)床的油品消耗。客戶可以利用這款軟件隨時(shí)評(píng)估每臺(tái)機(jī)床的油品使用情況。這些信息不僅有助于客戶控制油品消耗，而且可以用于監(jiān)控機(jī)床狀況，從而避免可能發(fā)生的問題。

金屬加工液產(chǎn)品只是福斯提供給客戶的產(chǎn)品系列中的一部分。福斯為各領(lǐng)域的客戶提供近10,000種產(chǎn)品，產(chǎn)品的精心設(shè)計(jì)和工藝使其相得益彰，是名副其實(shí)的一站式供應(yīng)商。

選擇福斯這個(gè)一站式供應(yīng)商有諸多優(yōu)勢(shì)。第一，客戶無(wú)需擔(dān)心在工序中福斯產(chǎn)品的兼容性。由于不兼容產(chǎn)品而導(dǎo)致交叉污染的缺點(diǎn)和質(zhì)量問題可以避免，從而輕而易舉地為客戶節(jié)省上百萬(wàn)人民幣。

第二，信賴福斯專業(yè)流程，我們可以保證在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中使用的是最高效的產(chǎn)品組合。如果隨機(jī)購(gòu)買質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品，那么整體協(xié)同效率會(huì)大打折扣，其性能無(wú)異于使用最差產(chǎn)品。

第三，通過提供品種齊全的潤(rùn)滑油，在大多數(shù)情況下可以有效地減少產(chǎn)品種類的使用。這不僅可以更有效管理產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)和采購(gòu)也變得更加容易，同時(shí)可以通過合理的再利用提高效率。

安德•巴斯蒂安博士說道：“這不僅僅關(guān)乎福斯產(chǎn)品，我們相信在福斯，真正的價(jià)值來(lái)源于結(jié)合服務(wù)、專家應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的整體解決方案。為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們?yōu)榭蛻舨粌H提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，而且福斯應(yīng)用專家會(huì)傳授應(yīng)用技術(shù)技能。整體解決方案的概念被市場(chǎng)廣泛的接受。在最近的客戶滿意度調(diào)查中顯示，98.5%認(rèn)為福斯的做法行之有效。”

安德•巴斯蒂安博士接著說：“我們也正在不斷探索與客戶更加緊密合作的方式。為每個(gè)用戶配備一位資深客戶服務(wù)專家，他不但熟悉而且精確了解客戶的需求。這些專業(yè)的客戶服務(wù)專家為用戶的所有的操作提供指導(dǎo)和維護(hù)。當(dāng)我們的銷售代表們不在的時(shí)候，他們則扮演著緊急聯(lián)系人的角色。簡(jiǎn)而言之，福斯為我們的客戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。”