我國陸上風能資源集中在“三北”地區，這給風電潤滑帶來的挑戰是極端低溫嚴寒條件下的潤滑可靠性，包括潤滑油品的低溫流動性、潤滑油品的冬季免維護冗度、嚴寒條件下潤滑性能保持性。此外，隨著對風電機組運行效率的日益重視，也需要提高潤滑產品的可靠性，以及滿足潤滑清潔度、過濾特性和長壽命等需求。殼牌追求為企業降本增效助力的同時，還為客戶量身定制，增加在線預約等功能，使服務更加科學化、人性化，力求做到保證服務質量，提高服務效率，拓寬服務范圍。

針對風電市場維護低預警、高耗能的特點，殼牌積極升級服務，保障技術領先，拓展產業鏈，為風電運營商在應對全球氣候變化，推動能源發展轉型過程中提供了科學的潤滑解決方案。今年10月推出的“風電全天候服務包2.0”便是在原有的保證油品質量和油品管理的基礎上進行創新升級。

首先，殼牌基于對整個油品檢測數據庫的分析，為業主提供預測性保養建議，使業主能主動規避停機風險，保障機器和齒輪箱正常運轉。其次，殼牌將建設區域性服務商網絡，站內配置基礎設備，以便在第一時間對客戶需求做出反應。此外，在做好配套服務的同時，殼牌還提出將加強技術工程師對分廠維護人員進行專業知識培訓，完善本廠人員對風險預測和解決的能力。

不僅如此，為了緩解風電行業潤滑維護中油品更換高耗能、低效率現狀，殼牌風電服務2.0還包含了“換油車服務”，全面升級潤滑服務系統。換油車所具有的優秀的加熱和保溫功能，在寒冬作業條件下克服了低溫油品流動性差的問題，為客戶節省了大量時間成本、勞動力成本，減小了發電損失成本，同時提高了運維工作的安全性。

“由于冬天氣溫較低，潤滑油粘度增加，換油難度較大，如果換油車附帶的加熱功能，可以有效地減小冬季換油的困難程度。殼牌推出的服務包，順應了市場的需求。畢竟每一個風電場的情況不同，每一個業主的需求點也不盡相同，如果都按照統一的流程，很可能會多做許多沒有意義的工作，還不如把有限的時間用來解決真正需要解決的問題。我相信只要大家精誠合作，這種“全天候+定制化”的服務會越來越好。”曹文嬌表示。

除了服務包2.0，殼牌也正在開發融智系統，就是將設計、運營、維護，包括風電場的技術人員、運維人員與供應商結合。風電場需要把現場數據及時傳到系統并做好對接工作，殼牌根據提供的數據設計相應的控制策略來進行運營和相關的維護。

“相對于每年數以萬計超出保質期的風電機組數量而言，國內還處于起步階段的風電機組運營維護將成為風電行業的一大挑戰。”曹文嬌在談及風電機組運維問題時說道，“目前大多數風電開發商及業主公司的運維團隊人員數量有限，其運維技術水平還在提高過程中，尚無法在風電機組出保后馬上承擔所有風電機組的維修維護。因此，市場很需要像殼牌風電服務這樣的團隊，通過成熟專業的運維服務，安全、高效地完成風電機組維護工作，有效維持風電機組運行的可靠性和穩定性。”